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BOUTIQUE en LIGNE : Choisissez parmi des milliers d’articles en ligne. Chaque vêtement a été étudié un à un sous toutes ses coutures pour vous garantir la meilleure des qualités. Vous pourrez ainsi dénicher des vêtements de seconde main  de vos marques préférées jusqu’à 80% des prix du neuf pratiqués habituellement en boutique par les marques. Pour acheter c’est par ici.

VIDEZ VOS ARMOIRES : Lorsque vos enfants ont des vêtements qu’ils ne portent plus (minimum 25 pièces), commandez une étiquette d'expédition pour une somme de 9.99€ si vous avez 25 articles ou 12.99€ si vous avez 40 articles au minimum. L'étiquette d'expédition sera remboursée sous certaines conditions de qualité. A réception de votre étiquette d'expédition préaffranchie vous n’avez plus qu’à préparer votre colis et le déposer dans le point Mondial Relay de votre choix. Nous vous payons chaque article sélectionné que nous revendrons sur roseindigo.com. Pour vendre, c’est par ici

Parce que nous revendons ces vêtements à d’autres familles vis-à-vis desquelles nous nous engageons sur une qualité irréprochable.

Notre équipe se doit de repérer et mettre de côté tout vêtement taché, troué, délavé, feutré, bouloché ou beaucoup porté.

Vous pouvez maximiser vos chances de voir un grand nombre de vos vêtements repris en vérifiant scrupuleusement leur état et en les ayant fraichement lavés et repassés.

N’hésitez pas à vous reporter à notre rubrique « conditions de reprise » afin de savoir quels vêtements, tailles et marques nous proposer.

Allez dans la rubrique Mon Compte et dans le menu en haut à droite sélectionnez Profil.

Ce site ne nécessite pas de mot de passe. Saisissez simplement votre e-mail dans le formulaire d’identification, et vous recevrez un code unique par e-mail pour chaque connexion.

Pour toute question ou remarque, utilisez l’outil de messagerie en bas à gauche de chaque page du site ou contactez-nous par e-mail à l’adresse contact@roseindigo.com.

Chaque vêtement est sélectionné avec la plus grande attention par nos opératrices et étudié sous tous ses coutures. Ceci nous permet d’en déterminer sa qualité et son éventuel mise en vente.

Nous sommes très stricts sur la qualité et n’acceptons aucun vêtement qui ne soit pas « Comme Neuf ». Tout article présentant taches, trous, accros, aspect délavé, pelucheux sont immédiatement rejetés.

Afin d’en savoir plus sur notre charte qualité, cliquez ici

Bien qu’en excellent état, il se peut que l’éclat des couleurs ne soit plus exactement celui d’origine. Mais c’est tellement minime que vous aurez du mal à vous en apercevoir (tout autre défaut est spécifié dans le descriptif).

Ce sont des articles neufs, jamais portés comportant toujours leur étiquette de  prix d’origine ou du magasin. Ils proviennent de cadeaux de naissance ou autres mal appropriés, d’enfants ayant grandi trop vite ou tout simplement d’un oubli dans le fond d’une armoire.

Chaque article de la boutique est unique : une fois acheté, il n’est plus disponible pour les autres.

Si un article présente plusieurs tailles en mois ou centimètres (Ex 12-18 mois, 81 cm), nous vous indiquons prioritairement la taille en cm transposée en mois c’est-à-dire 81cm= 18 mois, le cas échéant nous prenons la plus grande des 2 tailles. Certaines marques ont pour habitude d’indiquer une fourchette, par expérience nous savons qu’il faut prendre la plus grande des 2 tailles (Ex Gap, Zara…).

Quotidiennement des dizaines d’articles sont mis en ligne sur la boutique. Il n’y  a pas 2 vêtements identiques. Les articles que vous trouvez aujourd’hui seront sans doute différents un autre jour. On a l’habitude de dire « Premier arrivé, premier servi ! »

Afin d’être équitable vis-à-vis de l’ensemble de nos clients, un article mit dans son panier n’est pas réservé ce qui signifie que si un autre client en passe commande, l’article disparaîtra de votre panier.

Malheureusement, une fois votre commande validée, elle est adressée directement au stock pour préparation et ne peut être modifiée. Nous vous conseillons de bien  vérifier votre panier et transporteur avant de passer commande.

Ce délai dépend du mode de livraison choisi et de l’heure de passage de votre commande.

Toute commande passée avant 14h (du lundi au vendredi) est expédiée le jour même.

Colissimo : vers la France Métropolitaine sous 48h (soit 2 jours ouvrables : tous les jours de la semaine excepté le dimanche et les jours fériés). Vers l’Union Européenne de 5 à 7 jours.

Mondial Relay : vers la France Métropolitaine sous 3 jours ouvrés et 5 jours pour les autres pays desservis Votre colis sera à récupérer dans le point Mondial Relay choisi par vos soins.

Les tarifs indiqués ci-après sont pour la France Métropolitaine au 1er janvier 2025.

Pour un montant de commande inférieur à 15€ : 7.50€ via Colissimo

Pour un montant de commande supérieur à 15€ et inférieur à 60€ : 2.99€ via le point Mondial Relay de votre choix OU 7.50€ via Colissimo.

Pour un montant de commande de 60€ minimum : Offerts via Mondial Relay

Pour un montant de commande de 99€ minimum : Offerts via Colissimo

Si lors de la préparation de votre commande, nous nous apercevons d’un défaut non signalé initialement lors de la sélection de nos vêtements (une petite tache ou un bouton manquant par exemple). Nous vous avertissons par mail, nous vous adressons l’article incriminé et vous remboursons sur votre compte bancaire du prix réellement payé de l’article. Le défaut est souvent si petit que vous ne le verrez peut-être même pas !

Colissimo s’engage à vous livrer sous 48h et Mondial Relay sous 72h après dépôt de votre colis. Dans les 2 cas, nous vous indiquons un numéro de suivi de votre colis en fonction du transporteur choisi afin que vous puissiez suivre son acheminement.

Si vous constatiez un dysfonctionnement, n’hésitez pas à nous contacter contact@roseindigo.com et/ou à vous rapprochez de votre bureau de Poste ou site internet de suivi de Mondial Relay http://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

RoseIndigo ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagé par La Poste ou Mondial Relay.

Nous livrons l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg,  l’Espagne, la Grande Bretagne et la Suisse sous certaines conditions tarifaires et de transporteur, consulter nos conditions de livraison.

Oui, vous pouvez le faire dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande. Seuls les frais de retour restent à votre charge.

Vous devez impérativement vous rendre dans votre compte dans la section mes commandes, cliquez sur « détails » de la commande. Vous pouvez ensuite sélectionner le produit à retourner. Vous recevrez par la suite un mail de confirmation .

Afin de nous retourner un article, vous devez :

• Vous devez vous rendre dans la section mes commandes, cliquez sur « détails » de la commande et sélectionner le produit à retourner.
• Vous recevrez ensuite un mail de confirmation
• A réception de votre colis, un remboursement sur le compte de la carte bancaire ayant servi au paiement sera effectué sous 14 jours.

A noter que les frais de retour sont à votre charge.

IMPORTANT : les articles doivent être retournés dans les mêmes conditions que celles de leur réception afin d’obtenir votre remboursement (Ex : non portés, avec leur étiquette d’origine pour les articles neufs).

Oui, seuls les frais d’expédition des articles retournés restent à votre charge.

IMPORTANT : les articles doivent être retournés dans les mêmes conditions que celles de leur réception afin d’obtenir votre remboursement (Ex : non portés, avec leur étiquette d’origine pour les articles neufs).

Le remboursement se fait sur le montant réellement payé de l’article retourné . Le remboursement se fait sous un délai de 14 jours maximun à réception de l’article, sur le compte bancaire de la carte ayant servi à la commande.

Vous serez averti de la bonne réception de vos articles retournés.

A noter que les articles en soldes ne sont pas remboursés.

Vous avez 14 jours pour nous contacter et envoyer l’article que vous souhaitez retourner.

Pour la province

Commandez une étiquette prépayée sur roseindigo.com, confectionnez le colis avec l'emballage de votre choix de vêtements peu portés toujours en excellent état et déposez-le dans le point Mondial Relay de votre choix. Les étiquettes d'expédition pré-payées sont disponibles en fonction de nos stocks.

A noter que votre emballage doit être adapté au nombre de vêtements à nous adresser (25 ou 40 articles minimum) et suffisamment solide pour le transport.

RoseIndigo ne sélectionne que des vêtements de qualité pour les revendre via sa boutique en ligne.

Nous donnons à vos vêtements une seconde vie et vous donnons de l’argent.

A noter que ce service n’est disponible pour le moment qu’en France métropolitaine.

Pour les départements 75, 92, 93 et 94

Nous nous déplaçons à votre domicile et pour cela faite une demande de rendez-vous via le formulaire dans votre compte

Mondial Relay fait payer ses étiquettes lors de leur édition et non lors du dépôt en point relais.

Nous avons constaté qu'environ 30% des sacs ne nous sont jamais renvoyés. RoseIndigo ne peut pas assumer les coûts de transport jamais effectués.

Cependant, si vos vêtements correspondent à nos critères de reprise, le montant de de l'achat de l'étiquette de pré affranchissement vous sera bien entendu remboursé (9.99€ ou 12.99€ en fonction).

Pour information, c'est le cas pour 90% des colis que nous traitons.

Votre colis doit être déposé dans le point Mondial Relay de votre choix au plus tard UN mois après la date de réception du mail avec l'étiquette préaffranchie.

Passé cette date, RoseIndigo ne pourra être tenu responsable de sa non réception, et aucune indemnité forfaitaire de remboursement ne vous sera accordée ni de remboursement de l'étiquette.

Mondial Relay ayant modifié son mode de paiement des étiquettes pré-payées, aucune nouvelle demande d'étiquette ou prolongation de celle-ci n'est réalisable.

Grâce à notre expérience depuis 2010, nous savons quels sont les vêtements que vous préférez et ceux plus compliqués à vendre que nous n’acceptons plus aujourd‘hui. Ils sont cependant toujours en vente sur notre site. Ces articles disparaitront petit à petit de la boutique.

N’hésitez pas à consulter notre rubrique « Vendez » afin de savoir ce que nous rachetons.

Lors de votre commande d'étiquette d'expédition préaffranchie, vous pouvez choisir entre :

• 1 bordereau Moyen permettant l'expédition d'environ 25 à 30 articles avec un poids maxi de 5kg

• 1 bordereau Grand permettant l'expédition d'environ 30à 40 articles avec un poids maxi de 7kg

A noter : Le nombre d’articles est dépendant de leur taille et du type de vêtements que vous souhaitez vendre.(Ex : 30 jeans ne sont pas comparables à 30 tee-shirts).

IMPORTANT : Un minimum de 25 vêtements est requis pour commander une étiquette préaffranchie. Nous vous demandons d’attendre un peu si vous n’atteignez pas les 25 pièces requises, les enfants grandissent vite!

Nous sommes extrêmement exigeants sur la qualité des vêtements que nous achetons pour être revendus. En effet, nos clients nous font confiance concernant la qualité des vêtements de seconde main que nous proposons. Par conséquent, il est impératif que la qualité de nos vêtements soit « Comme neuf ».

Ceci signifie que les vêtements doivent avoir conservé leur forme d’origine, leur couleur d’origine, ne pas être délavés, tachés, troués, boulochés, décousus, déchirés, raccommodés, sérigraphie craquelée, sentir mauvais (le renfermé, la cigarette…).

Même la plus petite imperfection ne permettra pas au vêtement d’être racheté. Tout article présentant un défaut signaler ci-dessus ne pourra pas être retenu.

Nous ne reprenons que des vêtements de collections récentes de moins de 5 ans. Les vêtements plus anciens sont parfois en excellent état mais ils ne trouveront pas preneur car clairement démodés. Les coupes, les couleurs, les formes, le type de vêtements évoluent sans cesse même dans les collections pour enfants. Et nous souhaitons pour nos clients la meilleure offre et qualité possible.

Si vous avez un doute sur un vêtement que vous souhaitez vendre, contactez-nous par mail contact@roseindigo.com

Notre entreprise étant située en région parisienne, nous nous déplaçons à votre domicile pour un minimum de 50 pièces

Pas d’inquiétude, ils ne seront pas jetés et auront également droit à une seconde vie via une association caritative de réinsertion.

Une fois votre colis envoyé, tous les articles que nous reprenons seront référencés dans notre boutique et nous ne pourrons pas vous être retournés.

Nous ne retournons pas les articles à moins que vous ayez souscrit à l’Assurance Retour lors de votre commande d'étiquette d'expédition préaffranchie. Cette démarche n’est pas réalisable ultérieurement et a fortiori lors de la mention des vêtements repris.

Si vous avez souscrit à l’Assurance Retour pour un montant de 6.59€, les vêtements non repris vous seront retournés.

A réception, votre colis sera traité sous un délai de 4 à 6 semaines. Si vous notez un délai plus long, n’hésitez pas à prendre contact avec nous : contact@roseindigo.com.

A réception dans nos locaux, vous serez averti par mail de la bonne réception de votre colis. 

Notez qu’il est possible que votre colis mette plus d’une semaine pour nous parvenir.

En cliquant ici et en saisissant votre code postal ou ville.

Vous allez recevoir sous 3 jours environ votre étiquette préaffranchie par mail accompagnée de la manière de bien remplir votre colis.

Une fois que nous l’aurons réceptionné, vous recevrez un mail pour vous en avertir.

Votre colis sera traité sous un délai de 4 à 6 semaines. Vous recevrez un mail pour vous indiquer le montant des vêtements repris, vous aurez alors 8 jours pour nous indiquer si vous souhaitez un paiement par chèque ou un avoir bonifié de 25% à valoir sur la boutique et valable une année. Passé ce délai, votre gain sera automatiquement basculé en avoir bonifié.

Votre avoir, non fractionnable sera valable 12 mois à partir de sa date d’émission.

Concernant les vêtements non repris, si vous avez souscrit à l’Assurance Retour, ils vous seront retournés via le point Mondial Relay que vous aurez préalablement indiqué. Le cas échéant, ils seront remis à une œuvre caritative.

Non, car vous aurez déjà payé l'étiquette adressée par mail qui est préaffranchie, vous n’avez plus qu’à déposer votre colis dans le point Mondial Relay de votre choix.

En réalité, elle est gratuite et c’est même RoseIndigo qui vous rémunère.

Nous proposons 2 modèles de bordereaux d'étiquette préaffranchie en fonction des quantités à nous adresser  : un Moyen à 9.99€ pour une trentaine de pièces maximum et un Grand à 12.99€ pour une quarantaine de pièces environ.

Cette somme nous est utile pour vérifier la qualité des vêtements qui nous sont envoyés et avancer les frais d'expédition payés à Mondial Relay.

Si plus de 50% des produits sont retenus pour être revendus, nous vous remboursons ENTIEREMENT le prix d’achat du bordereau (9.99€ ou 12.99€) en plus des vêtements.

Par expérience, 90% des frais d'expédition ont été remboursés à ce jour.

A noter qu’un minimum de 25 pièces est requis pour commander une étiquette préaffranchie, vérifiez bien vos quantités avant de commander, aucun remboursement ne sera effectué en cas d'erreur.

Si ce délai de dépassement n'est pas au-dèla d'une quinzaine de jours, vous pouvez déposer votre colis dans un point Mondial Relay qui l'acceptera a priori (à vérifier lors du dépôt).

Si ce délai est supérieur, votre étiquette préaffranchie est inutilisable. Elle ne vous sera pas remboursée par RoseIndigo, vous devrez acheter un nouvelle étiquette pour nous adresser vos vêtements.

Si vous décidez de tout de même l'utiliser et que votre sac est égaré, vous ne pourrez pas demander le forfait de remboursement auprès de RoseIndigo pour colis égaré.

SEULS LES ARTICLES REPONDANT A NOS CRITERES DE QUALITE PEUVENT ETRE RACHETES PAR ROSEINDIGO.

Prenez le temps de bien lire nos conditions de reprise. Chaque article reçu sera consciencieusement  examiné et sélectionné par nos soins. En commandant votre étiquette d'expédition préaffranchie, vous vous engagez à les respecter.

• Des vêtements en excellent état, comme neufs

• Des vêtements neufs non portés avec leurs étiquettes d’origine de la marque ou de l’enseigne

• Des vêtements trop petits de vos enfants peu portés de la taille 3 ans à 12 ans.
• Des vêtements fraichement lavés
• Propres
• Repassés
• Non tachés
• Sentant bon la lessive

• Des vêtements des plus grandes marques pour enfants : Petit Bateau, Sergent Major, DPAM, Cyrillus, Jacadi, Zara, Vertbaudet, Okaïdi ... voir la liste complète des marques reprises.

• Des vêtements à la mode :

Nous reprenons des vêtements récents issus de collections datant de moins de 5 ans

• Des ensembles s'ils sont regroupés les uns avec les autres ou dans de petits sacs placés à l’intérieur votre colis à destination de RoseIndigo.

• Des vêtements trop usés

• Des vêtements sales, non repassés, tachés, troués, déchirés, démodés, délavés, feutrés, boulochés...

• Des vêtements dégradés

• Des vêtements ayant des accessoires manquants : bouton, pression, fermeture éclair cassée, bouton de réglage, ceinture, moufles ou chaussons des pilotes

• Les sous-vêtements et les chaussures : bodys, culottes, slips, maillots de corps, chaussettes, chaussons

• Les articles de puériculture, les jouets, les peluches, tours de lit, draps, porte-bébés...

• Les vêtements sans marque, dont l'étiquette de marque est manquante, dont les étiquettes ont été découpées, vêtements dégriffés, contrefait (illégal)

• Certaines tailles : de 3 mois à 2 ans, adolescents ou adultes

• Les vêtements faits mains : nous les trouvons ravissants mais nos clientes n'achètent pas ce type de produits

• Les vêtements de grandes surfaces alimentaires :
• Carrefour (Tex), Auchan (In Extenso), Cora (Influx), E.Leclerc (Tissaia), U, Etc...
• Les vêtements de Grandes surfaces spécialisées
• C&A (Palomino, Baby Club, Clockhouse,…)
• Kiabi (Kitchoun, Kidkanai, NKY…)
• La Halle aux Vêtements (Kimbaloo, Petit Kimbaloo, Vinyl Fraise, Best Way, Caprice de Filles,…)
• Gémo (Petit pirate, Dynam, Rosebud Girl, Shiny, Canary Baby, Mini Adélie…)
• H&M
• Tati et Fabio Lucci (Kiss Mélody, Mini Gang…)
• Etc...

• Les vêtements des catalogues de vente par correspondance
• 3 Suisses (L’Enfant Do,…)
• La Redoute (Active Wear, Cocoon, Soft Grey, A l’heure Anglaise…)
• Certaines marques dont nos stocks débordent ou de qualité inacceptable pour nos clients
• Etc...

A Noter : En raison du coût d’expédition et de traitement, les articles non retenus et achetés ne sont pas retournés à moins que vous ayez souscrit l’Assurance Retour.

• Les vêtements de grandes surfaces alimentaires :
• Carrefour (Tex), Auchan (In Extenso), Cora (Influx), E.Leclerc (Tissaia), U, Etc...

• Les vêtements de Grandes surfaces spécialisées
• C&A (Palomino, Baby Club, Clockhouse,…)
• Kiabi (Kitchoun, Kidkanai, NKY…)
• La Halle aux Vêtements (Kimbaloo, Petit Kimbaloo, Vinyl Fraise, Best Way, Caprice de Filles,…)
• Gémo (Petit pirate, Dynam, Rosebud Girl, Shiny, Canary Baby, Mini Adélie…)
• H&M
• Tati et Fabio Lucci (Kiss Mélody, Mini Gang…)
• Etc...

• Les vêtements des catalogues de vente par correspondance
• 3 Suisses (L’Enfant Do,…)
• La Redoute (Active Wear, Cocoon, Soft Grey, A l’heure Anglaise…)
• Etc...

Des marques dont la faible qualité ne donne pas satisfaction à nos clients.

Nos stocks actuels comprennent beaucoup de vêtements de taille inférieure à 3 ans. Et malheureusement ce ne sont pas les tailles que nos clients plébiscitent le plus en raison notamment de nombreux cadeaux de naissance.. Dès que nos stocks auront baissés, nous reprendront les approvisionnement dans ces tailles.

Oui, nous acceptons les vêtements tant que l’étiquette indiquant la marque et la taille du vêtement restent parfaitement lisibles.

• 3 Pommes
• Abercrombie
• Absorba 
• Acanthe 
• Adidas
• Agatha Ruiz de la Prada
• Agnès b 
• Alphabet 
• Antik Batik 
• Armor Baby 
• Armor Kids 
• Arthur
• Aubisou 
• Baby Dior 
• Benetton 
• Bérénice 
• Berlingot 
• Billabong
• Billieblush
• Bonpoint 
• Bonton
• Bout'Chou 
• Burberry 
• Cacharel 
• Cadet Rousselle 
• Captain Tortue 
• Catimini 
• C de C
• Château de sable 
• CFK 
• Chicco 
• Chipie 
• Chloé 
• Clayeux 
• Comptoir des Cotonniers 
• Confetti 
• Coudémail 
• Cyrillus 
• Décathlon 
• Desigual
• Diesel 
• DPAM
• Eliane et Lena 
• Elle
• Escada 
• Esprit 
• Floriane 
• Gap 
• Go Sport 
• Grain de Blé 
• Guess 
• Hugo Boss
• IKKS
• Imps&Elfs
• Inès de la Fressange 
• Interdit de me Gronder 
• Jacadi 
• Jean Bourget 
• Jodhpur 
• Junior Gaultier
• Karl Lagerfeld
• Karl Marc John
• Kenzo 
• Kid's graffiti 
• Kookaï 
• Kway
• La Compagnie des Petits  
• La Queue du Chat 
• Le Phare de la Baleine 
• Levi's 
• Lili Gaufrette 
• Lisa Rose 
• Little Karl Marc John
• Little Marc Jacobs 
• Lulu Castagnette 
• Maloup 
• Mango
• Marcel et Léon 
• Marèse 
• Massimo Dutti 
• Mayoral 
• Mexx
• Miniman 
• Molli 
• Monoprix 
• Natalys 
• Noukie's 
• Obaïbi 
• Okaïdi
• Old Navy
• Ooxoo
• Oshkosh 
• Oxbow 
• P'tit Bisou 
• Paul Smith 
• Petit Bateau 
• Petit Quinze 
• Poème 
• Poivre Blanc 
• Puma 
• Quiksilver 
• Quinze
• Ralph Lauren 
• Reebok 
• Repetto 
• Roxy
• Saint James
• Sandro
• Sergent Major 
• Sonia Rykiel
• Sucre d'orge 
• Tape à l'Œil 
• Tartine et Chocolat 
• Teddy Smith 
• Timberland 
• Tommy Hilfiger 
• Tout Compte Fait 
• TroiZenfants
• Vertbaudet
• Vilebrequin 
• Week-end à la Mer 
• YCC 214 
• Z 
• Zadig et Voltaire
• Zara 
• Zef

Vous pouvez gagner jusqu’à 40% du prix de vente des vêtements revendus par RoseIndigo !

Nos prix de vente sont calculés avec la plus grande attention. Plusieurs éléments sont pris en compte tels que le prix de vente conseillé des fabricants, l’ancienneté du vêtement, sa qualité, son style mais aussi sa popularité de la part de nos clients.

Vous pouvez gagner entre 10 et 40% du prix de vente RoseIndigo. Vos gains et le détail de vos vêtements repris sont indiqués dans un mail adressé suite au traitement des vêtements de votre colis. Vous avez alors 8 jours pour nous indiquer si vous préférez recevoir un chèque ou un avoir bonifié de 25% supplémentaires à vos gains utilisable sur le site dans les 12 mois.

Sans retour de votre part, votre paiement sera automatiquement converti en avoir bonifié.

Avant tout celui-ci doit contenir (minimum de 25 pièces) de vêtements d’enfant correspondant à nos critères qualité. Nous ne garantissons aucun minimum de reprise. Chaque article est évalué pour être retenu ou non afin d’être revendu sur roseindigo.com .

Si un article est très recherché ou d’une marque haut de gamme, nous vous rémunérons davantage. En revanche, un sac rempli de vêtements entrée de gamme ou peu demandés est moins rémunérateur.

Si nous sélectionnons 50% ou plus de votre envoi, nous vous remboursons son prix d’achat ( 9.99€ ou 12.99€ en fonction).

En nous adressant votre colis de vêtements, vous nous cédez tous les droits concernant son contenu. Nos équipes évaluent de manière juste et sincère son contenu et vous rémunèrent pour des vêtements de haute qualité uniquement.

Vos gains sont non négociables. 

Une fois votre colis traité, vous avez 8 jours pour choisir  de :

• Recevoir un chèque (libellé et adressé au nom et adresse de facturation indiqué lors de l’achat de l'étiquette d'affranchissement préaffranchie)
• Bénéficier d’un avoir bonifié de 25% supplémentaire de vos gains utilisable en une seule fois sur roseindigo.com et à utiliser dans les 12 mois.

Non, c’est tout l’intérêt de vider l’armoire de vos enfants avec RoseIndigo, suite au traitement de votre colis, vous recevez un mail pour vous avertir de la disponibilité de vos gains.

Bien sûr et nous vous incitons à le faire en vous offrant un bonus de 25% supplémentaire par rapport à vos gains initiaux. Cet avoir est utilisable en une seule fois et à dépenser quand vous le souhaitez (soldes et promotions compris) dans les 12 mois suivants sa date d’émission.

Afin de simplifier nos process administratifs, nous rédigeons les chèques de gain 2 fois par mois uniquement les 15 et dernier jour  de chaque mois.

Important : à réception du mail d’indication de vos gains, vous avez 8 jours pour choisir ce mode de paiement, à défaut vous bénéficierez automatiquement d’un avoir bonifié.

Nous proposons une Assurance Retour lors de l’achat d’une étiquette d'expédition préaffranchie . Grâce à ce service payant, nous vous adressons en retour les vêtements que nous n’avons pas acceptés. 

Nous ne retournons aucun vêtement à moins que vous n'ayez souscrit à l’Assurance Retour lors de votre commande d'étiquette. Cette démarche n’est pas réalisable ultérieurement et a fortiori lors de la mention des vêtements repris.

Cette assurance est commercialisée au prix de 6.49€.

Dans le cas où aucun vêtement du sac ne serait repris, l'assurance retour ne couvrira pas le retour des vêtements. Cela peut s'avérer en cas de non respect de la charte de reprise. 

IMPORTANT Vous devez avoir décidé de prendre cette assurance ou non au moment de commander votre étiquette.

A noter, l'Assurance Retour n'est remboursée dans aucun cas.

Dans le cas, où votre colis ne nous parviendrait pas en raison d'une défaillance avérée et prouvée de la part de notre transporteur (dossier classé en avarie par celui-ci) et que le colis nous a été retourné dans le délai imparti d'un mois suivant la réception par mail de l'étiquette préaffranchie.

Une indemnisation forfaitaire est mise en place, à savoir :

- Pour le colis Moyen : 20€ d'indemnisation

- Pour le colis Grand : 35€ d'indemnisation

Cette demande doit être formulée auprès de notre service client par mail à contact@roseindigo.com dans les 30 jours suivants la prise en charge de votre colis par Mondial Relay.

Cette indemnisation ne pourra être accordée si le renvoi de votre colis a été effectué au-delà d'UN MOIS après la date de réception de l'étiquette d'expédition préaffranchie.